Destek ve Teknik Bilgi

Bu bölümü web sitemizden yazılım, teknik bilgi indirmeniz ve ürünlerle ilgili sorularınız ve desteğe ihtiyaç duyduğunuzda yardımcı olmak için hazırladık. Soldaki menülerden ilgili bölümleri seçtikten sonra sağdaki menülerden seçtiğiniz destek dokümanlarını indirebilirsiniz.

 

Şikayetli Ürünlerin Elster'e Gönderilmesi

Sayacınızla ilgili bir sounla karşılaştığınızda, Elster ile irtibata geçmeden önce, sağdaki menüdeki yeralan "Sayaç Hata ve Uyarı Kodları" dokümanını indirerek inceleyiniz. Bu doküman sorunun ne olduğu ve nasıl giderilebileceği konusunda bilgi sağlıyor. Eğer bu dokümana göre eğer sayacınızı Elstere göndermeniz gerekiyorsa, Elstere göndermeden önce mutlaka Elsterden onay alınması gereklidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler personelimiz tarafından teslim alınmamaktadır.

Onay için aşağıdaki Elster personeliyle irtibata geçebilirsiniz.

Ayla Demirtaş
Sipariş Takip ve Sevkiyat Sorumlusu
T     +90 216 658 8900 / dahili 130
F     +90 216 658 8904
E     info@tr.elster.com

Onay sırasında sizden şu bilgiler istenecektir:

• Sayacı kullanan müşterinin adı ve irtibat bilgileri
• Sayacın seri numarası ve tip kodu
• Ekranda görünen hata kodlarıyla birlikte şikayetin ayrıntılı tarifi